Norsk Tipping-sjef trekker seg etter Eurojackpot-skandalen

Fredag kveld ble 41 000 nordmenn fortalt at de hadde vunnet livsforandrende summer i Eurojackpot. Feilmeldingen skyldtes en menneskelig glipp som gjorde gevinstbeløpet 10 000 ganger for høyt. Dagen etter kunngjorde administrerende direktør Tonje Sagstuen sin avgang. Nå står det statlige norske casinoet midt i en tillitskrise det må rydde opp i uten sin øverste leder.

Needforspin	17 000 NOK	Spille »
Fast Slots	200% opp till 5000eur + 50FS	Spille »
Spinlander	230% opp till 27000kr + 300FS	Spille »
Rolling Slots	30 600 NOK	Spille »
Wild Tokyo	5000 NOK	Spille »
Cosmobet	€1000	Spille »
Lucky Ones	€20000 + 500 FREESPINS	Spille »
Just Casino	€5000 + 400 FREESPINS	Spille »
Lucky Dreams	€1000 + 400 FREESPINS	Spille »
Let’s Lucky	€4500 + 300 FREESPINS	Spille »
InstantCasino	10% ukentlig cashback	Spille »
Casinia	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »
Buran Casino	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »
Boaboa	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »
Cadoola	Bonus på 4 første innskudd	Spille »
AlfCasino	Bonus på 4 første innskudd	Spille »
Librabet	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »
Wazamba	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »
Nomini	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »
Rabona	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »
Spinanga	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »
Bankonbet	100% opp til 5,000 NOK + 200 FS + 1 Bonus Crab	Spille »

Feilen som sjokkerte spillerne

Norsk Tipping brukte få minutter på å vise feil tall i appen og på nettsiden, men konsekvensene ble enorme. Over 41 000 kupong-eiere ble direkte berørt og 16 000 av dem fikk push-varsler på telefonen med de oppblåste gevinstene. 

Flere rakk å drømme stort. Feriehus, oppussing og tidlig pensjon ble plutselig mulig, helt til realiteten innhentet dem. Selskapet opplyser at tallet ble 10 000 ganger for høyt fordi en intern regnefunksjon konverterte eurocent til norske kroner feil.

Tonje Sagstuen tar konsekvensen

Lørdag morgen leverte Sagstuen oppsigelsen sin til styret. I en uttalelse sier hun:

“Som leder har det vært mitt ansvar å håndtere feilene som har oppstått, og det har vært gledelig å se hvordan et samlet Norsk Tipping har jobbet dag og natt for å løse dem.”

Avgangen markerer slutten på hennes korte periode som toppsjef. Sagstuen ble konstituert direktør i 2023 og fikk jobben fast samme år. Nå takker hun for seg mens selskapet forsøker å forklare hvordan en så grunnleggende feil kunne slippe gjennom kontrollene.

Vegar Strand blir midlertidig sjef

Strategidirektør Vegar Strand rykker opp som fungerende administrerende direktør. Han arver en krevende oppgave. Å lime sammen et omdømme som ministeren kaller “brutt”. I sin første kommentar sier Strand:

“Vi har skuffet kundene våre kraftig og tar fullt ansvar for å rydde opp. Slike feil er alvorlige for et selskap som skal forvalte nordmenns tillit.”

Strand sendte også en personlig unnskyldning til alle berørte spillere via e-post:

“Fredag kveld fikk tusenvis av nordmenn feilaktig beskjed om at de hadde vunnet en stor premie i Eurojackpot. Dette var en feil som berørte mange, og som vi tar svært alvorlig. Vi jobber nå intensivt for å sikre at denne typen feil ikke skjer igjen.”

Kulturministeren reagerer kraftig

Feilen har fått oppmerksomhet langt utenfor Hamar. Kultur- og likestillingsminister Lubna Jaffery sier:

“Vi tar til orientering at Tonje Sagstuen går av. Som jeg har sagt, er Norsk Tipping helt avhengig av folks tillit. Ene­retts­modellen bygger på det. Departementet vil følge opp styret videre. Slike feil skal ikke skje, og vi forventer at styret aktivt forbedrer kontroll­rutinene.”

Uttalelsen understreker hvor sårbar monopol­ordningen er når troverdigheten svikter: uten folkets tillit faller argumentet for å holde private aktører ute.

Hva gikk galt teknisk?

Ifølge Norsk Tipping oppsto tabben da premie­beløpet skulle konverteres fra eurocent til kroner. Én null for mye gjorde 100 eurocent om til 10 000 kroner i systemet. Selskapet hevder at feilen ble oppdaget “etter kort tid”, men da var allerede tusenvis av push-varsler sendt. Nå gjennomfører de en omfattende systemgjennomgang for å hindre gjentakelse. Eksterne revisjonseksperter kan bli hentet inn for å teste rutiner og kode.

Spillere som planla nye liv

Historiene fra sosiale medier forteller om alt fra spontan­ferier til boligkjøp som ble avlyst over natten. Enkelte sier de ringte banken før de skjønte at beskjedene var feil. Norsk Tipping kontaktet hver enkelt vinner manuelt og ga en formell beklagelse. Selv om ingen mistet egne penger, føler mange at selskapet har lekt med følelsene deres.

Tillit og monopol under press

Norsk Tipping har enerett på pengespill i Norge nettopp for å sikre trygghet og ansvarlighet. Skandalen setter lys på hvor raskt tillit kan slås sprekker: Én menneskelig feil, manglende kvalitetssikring og dårlige varslings­rutiner skapte landsdekkende oppslag. Nå må selskapet bevise at kontroll­systemene blir strammet inn, ellers risikerer det økt politisk press for å liberalisere markedet.

Veien videre for selskapet

Strand har gjort det klart at gjenoppbygging av omdømmet er førsteprioritet. Det betyr:

• Teknisk revisjon av alle utbetalings­algoritmer.
• Opplæring av ansatte i kritiske kontroll­punkter.
• Åpen kommunikasjon med presse, myndigheter og kunder om fremdrift.
• Eventuell kompensasjon til spillere som kan dokumentere økonomiske tap som følge av feilen.

Styret vil rapportere til Kultur­departementet fortløpende. Målet er å vise at en slik hendelse kun kan skje én gang.

Oppsummering

Norsk Tipping oppga premie­beløp som var 10 000 ganger for høye etter Eurojackpot-trekningen 28. juni. Over 41 000 spillere ble berørt før feilen ble oppdaget. Direktør Tonje Sagstuen tok ansvaret og trakk seg. 

Vegar Strand overtar som fungerende sjef og lover høyeste prioritet til å gjenreise tilliten. Kulturminister Lubna Jaffery krever bedre rutiner umiddelbart. Hvorvidt Norges spillmonopol står styrket eller svekket etter krisen, avhenger av hvordan Norsk Tipping leverer når systemene nå granskes fra topp til bunn.